FAQs
Quake est-elle une expérience temporaire ou permanente ?
Quake est une expérience qui est là pour rester, ouverte 7 jours sur 7.
Où est situé Quake ?
Quake est situé à Belém, Lisbonne, à côté du Museu Nacional dos Coches et près du MAAT. Il se trouve également à 10 minutes à pied du Mosteiro dos Jerónimos, du Centro Cultural de Belém et du Padrão dos Descobrimentos, et à environ 20 minutes de la Torre de Belém.
Adresse : Rua Cais da Alfândega Velha, 39, 1300-598 Lisbonne, Portugal
À quel public s'adresse Quake et quel est l'âge minimum ?
Quake a été conçu pour tous. Enfants* et adultes, touristes et locaux, passionnés d'histoire, scientifiques amateurs et amateurs d'aventure, tous peuvent profiter de cette expérience thématique qui permet d'en savoir plus sur le tremblement de terre de 1755, sur le siècle des Lumières, sur Lisbonne et sur les événements sismiques.
*A partir de 6 ans. Les enfants de 4 à 5 ans peuvent visiter le musée gratuitement, mais ne peuvent pas s'asseoir dans le simulateur. Il y a un banc statique dans la même salle, où ils peuvent observer l'intégralité du spectacle son et lumière, aux côtés d'un accompagnateur ou d'un employé présent.
Quel est le prix du billet ?
Les prix varient en fonction de l’heure, du jour et de la saison. Vous trouverez ci-dessous les types de billets et les fourchettes de prix :
Normale - 22,50€ à 31,00€.
Enfant (6-12 ans) - de 16,00€ à 21,50€.
Senior (+65 ans) - de 18,00€ à 25,00€.
Voucher - 26,00€
Les enfants de 4 à 5 ans peuvent visiter le musée gratuitement, mais ne peuvent pas s'asseoir dans le simulateur. Il y a un banc statique dans la même salle, où ils peuvent observer l'intégralité du spectacle son et lumière, aux côtés d'un accompagnateur ou d'un employé présent.
Pour connaître les tarifs des visites d'étude ou des visites de groupe, veuillez contacter booking@lisbonquake.com.
Dois-je acheter mes billets à l'avance ?
Les billets peuvent être achetés sur place au moment de votre visite. Toutefois, si vous réservez à l'avance, jusqu'à la veille de votre visite, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % et obtenir des billets pour le créneau horaire souhaité.
Comment et où puis-je acheter les billets ?
Les billets peuvent être achetés sur notre site web, avec la possibilité de paiement par carte de crédit, PayPal ou MB Way ; et également à la réception de Quake avec la possibilité de paiement en espèces ou par carte bancaire.
Existe-t-il des réductions pour les travailleurs du service public, les anciens soldats ou le premier dimanche de chaque mois ?
Nous vous informons que les types de billets disponibles pour visiter le Quake sont ceux mentionnés lors de la réservation sur le site web - Adulte, Enfant, Senior et Groupe - en plus de ceux-ci, il n'y a pas d'autres réductions.
Quelles sont les heures d'ouverture ?
Du lundi au vendredi: de 10h00 à 18h00 (dernière entrée à la séance);
Samedi et dimanche (et jours fériés): de 10h00 à 18h00 (entrée en dernière séance).
Quake est fermé les 24 et 25 décembre.
Heures d'ouverture spéciales
31 décembre et 1er janvier
*Les horaires des visites d'étude et des visites de groupe diffèrent. Pour en savoir plus, veuillez contacter booking@lisbonquake.com.
Notre service clientèle (info@lisbonquake.com) est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 10h00 à 14h00.
Nous n'avons pas d'assistance téléphonique afin de protéger l'utilisateur, car il est essentiel que toutes les communications soient enregistrées. De cette manière, nous pourrons consulter l'historique des communications et donner une réponse plus adéquate.
Puis-je reprogrammer mon billet à une autre date et heure ?
Nous vous informons que, conformément à nos conditions générales, disponibles lors de la réservation de billets en ligne, l'annulation des billets n'est pas possible. Le changement de date et d'heure est possible jusqu'à 48h avant le début de la session, moyennant des frais de 3,50€ par billet et le paiement de la différence, s'il y en a une, entre l'ancien et le nouveau prix du billet.
Quelle est la durée de la visite ?
Étant donné qu'il s'agit d'une expérience immersive, le temps passé dans chaque pièce est prédéfini. La durée totale de chaque visite est donc estimée à 1 heure et 30 minutes.
Dans quelles langues les contenus de l'expérience sont-ils disponibles ?
Tous les contenus sont disponibles en quatre langues : Portugais, Anglais, Espagnol et Français.
La visite est-elle préparée pour les personnes handicapées ?
L'expérience et le bâtiment ont été conçus pour accueillir au mieux les visiteurs à mobilité réduite.
Cependant, afin d'assurer la qualité et la sécurité de l'expérience, la visite des personnes à mobilité réduite sera adaptée. Il est donc obligatoire que dans ces situations vous nous laissiez une note avant la réservation, afin que nous puissions mieux préparer notre équipe à vous faire vivre une expérience inoubliable : info@lisbonquake.com.
Veuillez noter que l'explication des événements survenus au Japon en 2011 (Salle Tohoku) et la vidéo contenant du contenu et des informations sur le tremblement de terre de 1906 à San Francisco (Salle San Francisco), présentes dans la Salle Séismes Significatifs, sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, en utilisant leur téléphone portable pour lire le code QR correspondant. Cependant, le simulateur qui retrace le tremblement de terre de San Francisco ne leur est pas accessible, cette partie spécifique de l'expérience sera donc adaptée au mieux par notre Staff.
Les personnes à mobilité réduite ne pourront profiter pleinement du simulateur principal du séisme de 1755 que si elles ont la capacité de bouger et de s'asseoir sur les chaises qui trembleront plus tard. Sinon, ils ne regarderont que l’image et les effets sonores.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'expérience est-elle adaptée aux personnes sourdes, aveugles et sourdaveugles ?
Certains contenus sont adaptés aux personnes ayant une déficience visuelle et/ou auditive, cependant, il y aura des moments dans l'expérience qui pourraient ne pas répondre à leurs attentes. Néanmoins, il est possible d'en faire la visite. Afin d’assurer la qualité et la sécurité de l’expérience, la visite des personnes sourdes, aveugles ou sourdes-aveugles sera adaptée dans la mesure du possible. Il est donc obligatoire, dans ces situations, de contacter notre équipe par e-mail avant de faire votre réservation, afin que nous puissions nous préparer et vous offrir une expérience inoubliable : info@lisbonquake.com. L'équipe Quake développe actuellement des stratégies pour adapter l'ensemble du contenu de l'expérience. Nous apprécions votre compréhension.
Les femmes enceintes, les personnes à mobilité réduite et les personnes présentant un état de santé sensible peuvent-elles accéder à la plate-forme du simulateur ?
L'accès à la plateforme du simulateur est déconseillé aux personnes enceintes, à mobilité réduite ou souffrant de tout autre problème de santé sensible aux mouvements du simulateur, notamment les problèmes cardiaques. Cependant, la salle du simulateur dispose d'une zone qui permet aux visiteurs d'assister à l'ensemble de la reconstitution du tremblement de terre sans entrer dans la plate-forme, ce qui leur permet de profiter de l'environnement fourni par les nombreux effets spéciaux. En cas de problèmes de santé sensibles aux effets spéciaux, comme l'épilepsie photosensible, il est déconseillé d'entrer dans la salle.
Est-ce qu'il y a un parking disponible ?
Quake ne dispose pas de son propre parking. Cependant, en raison de sa situation privilégiée à côté du Musée national des carrosses, le bâtiment est situé à côté d'un parking public, il y a donc la possibilité d'un accès rapide et facile.
Est-il possible pour les écoles et les enseignants de faire des demandes d'admission spéciales ?
Oui, veuillez contacter notre bureau des admissions : booking@lisbonquake.com.
Quake recrée-t-il le tremblement de terre et le tsunami de 1755 ?
Oui, au musée Quake, vous aurez l'occasion de revivre l'extraordinaire tremblement de terre de 1755 - reproduit par un simulateur dans un environnement sécurisé - ainsi que le tsunami, qui sera recréé à l'aide d'équipements de pointe et d'effets spéciaux.
Qu'est-ce que le tremblement de terre de Lisbonne de 1755 ?
Le 1er novembre 1755, vers 9 h 40, un violent tremblement de terre a frappé la ville de Lisbonne, détruisant la plupart de ses bâtiments, rues et places. Un tsunami a suivi le tremblement de terre, avec des vagues d'environ 5 m de haut provenant du Tage et inondant les rives de la ville. Simultanément, des incendies se sont propagés, contribuant à détruire le centre de la ville. Par la suite, la rénovation de Lisbonne a présenté un plan urbain détaillé en étroite relation avec les idéaux des Lumières, avec des rues larges et orthogonales, changeant à jamais le visage de la ville et le cours de l'Histoire
Lisbonne est-elle très touchée par les tremblements de terre ?
En raison de la lenteur du mouvement des plaques tectoniques, les tremblements de terre ne frappent pas très souvent Lisbonne. Cependant, lorsque des failles se rompent, le tremblement de terre peut être ressenti avec une grande intensité dans la ville. Chez Quake, grâce à des stations interactives, vous pourrez comprendre l'origine des tremblements de terre et des tsunamis, comprendre comment Lisbonne a été si touchée en 1755 et comment, géographiquement, elle peut être gravement affectée par les séismes à venir.
Est-ce que je sais ce qu'il faut faire si un tremblement de terre se produit ?
Si votre réponse est négative, vous trouverez là une autre raison de visiter Quake.
