FAQs
¿Es Quake una experiencia temporal o permanente?
Quake es una experiencia que está aquí para quedarse, abierta 7 días a la semana.
¿Dónde se encuentra Quake?
Quake está situado en Belém, Lisboa, junto al Museu Nacional dos Coches y cerca del MAAT. También está a 10 minutos a pie del Mosteiro dos Jerónimos, el Centro Cultural de Belém y el Padrão dos Descobrimentos, y a unos 20 minutos de la Torre de Belém.
Dirección: Rua Cais da Alfândega Velha, 39, 1300-598 Lisboa, Portugal
¿Para qué público es Quake y cuál es la edad mínima?
Quake se diseñó para todos. Niños* y adultos, turistas y lugareños, amantes de la historia, científicos aficionados y los que buscan aventuras; todos pueden disfrutar de esta experiencia temática, que permite descubrir más sobre el Terremoto de 1755, sobre el Siglo de las Luces, sobre Lisboa y sobre los acontecimientos sísmicos.
*A partir de 6 años. Los niños de entre 4 y 5 años pueden visitar el museo de forma gratuita, pero no pueden sentarse en el simulador. En la misma sala existe un banco estático, donde podrán observar todo el espectáculo de luz y sonido, junto a un acompañante o empleado presente.
¿Cuál es el precio de la entrada?
Los precios varían según la hora, el día y la temporada. A continuación puedes ver los tipos de entrada y sus rangos de precios:
Adulto - 22,50€ a 31,00
Niño (6-12 años) - 16,00€ a 21,50
Senior (+65 años) - 18,00€ a 25,00
Voucher - 26,00€
Los niños de entre 4 y 5 años pueden visitar el museo de forma gratuita, pero no pueden sentarse en el simulador. En la misma sala existe un banco estático, donde podrán observar todo el espectáculo de luz y sonido, junto a un acompañante o empleado presente.
Para conocer los precios de las visitas de estudio o de grupo, póngase en contacto con booking@lisbonquake.com.
¿Tengo que comprar las entradas con antelación?
Las entradas se pueden comprar in situ en el momento de tu visita. Sin embargo, si reservas con antelación, hasta el día anterior a tu visita, puedes disfrutar de un 10% de descuento, y también asegurarte entradas para la franja horaria deseada.
¿Cómo y dónde puedo comprar las entradas?
Las entradas se pueden comprar en nuestro sitio web, con la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, PayPal o MB Way; y también en la recepción de Quake, con la posibilidad de pagar en efectivo o con tarjeta bancaria.
¿Hay descuentos para trabajadores de los servicios públicos, antiguos soldados o el primer domingo de cada mes?
Te informamos de que los tipos de entradas disponibles para visitar el Quake son los que se mencionan al hacer la reserva en el sitio web: Adulto, Niño, Senior y Grupo; además de éstos, no hay más descuentos.
¿Cuál es el horario de apertura?
Lunes a viernes: 10:00 a 18:00 (último ingreso a la sesión);
Sábado y domingo (y festivos): de 10:00 a 18:00 (último acceso a la sesión).
Quake está cerrado los días 24 y 25 de diciembre.
Horario especial
31 de diciembre y 1 de enero
*Los horarios de las visitas de estudio y de grupo varían; para más información, póngase en contacto con booking@lisbonquake.com.
Nuestro servicio de atención al cliente (info@lisbonquake.com) está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas; y sábados, domingos y festivos de 10:00 a 14:00 horas.
No disponemos de atención telefónica para salvaguardar al usuario, ya que es fundamental que todas las comunicaciones queden registradas. De esta forma podremos consultar un historial de comunicaciones y dar una respuesta más adecuada.
¿Puedo reprogramar mi entrada para otra fecha y hora?
Te informamos de que, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, disponibles al reservar entradas en línea, no es posible cancelar las entradas. El cambio de fecha y hora es posible hasta 48 h antes del inicio de la sesión, con un recargo de 3,50 euros por entrada y el pago de la diferencia, si la hubiera, entre el precio de la entrada anterior y el de la nueva.
¿Cuánto dura la visita?
Al tratarse de una experiencia inmersiva, el tiempo en cada sala está predefinido, por lo que cada visita tendrá una duración estimada de 1 hora y 30 minutos en total.
¿En qué idiomas están disponibles los contenidos de la experiencia?
Todos los contenidos están disponibles en cuatro idiomas: Portugués, Inglés, Español y Francés.
¿La visita está preparada para personas con discapacidad?
La experiencia y el edificio se diseñaron para adaptarse de la mejor manera posible a los visitantes con movilidad reducida.
Sin embargo, para garantizar la calidad y la seguridad de la experiencia, la visita de las personas con movilidad reducida estará adaptada. Por lo tanto, es obligatorio que en estas situaciones nos dejes una nota antes de reservar, para que podamos preparar mejor a nuestro equipo para proporcionarte una experiencia inolvidable: info@lisbonquake.com
Se informa que la explicación de los hechos ocurridos en Japón en 2011 (Sala Tohoku) y el vídeo con contenido e información sobre el terremoto de 1906 en San Francisco (Sala San Francisco), presentes en la Sala de Terremotos Significativos, son accesibles para personas con movilidad reducida, mediante el uso de su teléfono móvil para leer el código QR correspondiente. Sin embargo, el simulador que representa el terremoto de San Francisco no es accesible para ellos, por lo que esta parte específica de la experiencia será adaptada lo mejor posible por nuestro equipo de operaciones.
Las personas con movilidad reducida sólo podrán disfrutar plenamente del simulador principal del Terremoto de 1755 si tienen la capacidad de moverse y sentarse en las sillas que luego se sacudirán. De lo contrario, sólo verán la imagen y los efectos de sonido.
Te agradecemos tu comprensión.
¿La experiencia está adaptada para personas sordas, ciegas y sordociegas?
Algunos contenidos están adaptados para personas con discapacidad visual y/o auditiva, sin embargo, habrá momentos de la experiencia que quizás no cumplan con sus expectativas. Sin embargo, es posible realizar la visita. Para garantizar la calidad y seguridad de la experiencia, se adaptará siempre que sea posible la visita de personas sordas, ciegas o sordociegas. Por lo tanto, es obligatorio que, en estas situaciones, contactes con nuestro equipo vía correo electrónico antes de realizar tu reserva, para que podamos estar preparados y brindarte una experiencia inolvidable: info@lisbonquake.com. Actualmente, el equipo de Quake está desarrollando estrategias para adaptar todo el contenido de la experiencia. Agradecemos su comprensión.
¿Pueden acceder a la plataforma del simulador las mujeres embarazadas, las personas con movilidad reducida y las personas con condiciones de salud susceptibles?
No se recomienda el acceso a la plataforma del simulador a las personas embarazadas, con movilidad reducida o con cualquier otro estado de salud susceptible a los movimientos del simulador, como problemas cardíacos. Sin embargo, la sala del simulador dispone de una zona que permite a los visitantes ver toda la recreación del terremoto sin entrar en la plataforma, lo que les permite disfrutar del entorno que proporcionan los numerosos efectos especiales. En caso de condiciones de salud susceptibles a los efectos especiales, como la epilepsia fotosensible, no recomendamos entrar en la sala.
¿Hay aparcamiento disponible?
Quake no dispone de aparcamiento propio, sin embargo, debido a su ubicación privilegiada junto al Museo Nacional del Autocar, el edificio se encuentra junto a un aparcamiento público, por lo que existe la posibilidad de un acceso rápido y fácil.
¿Pueden las escuelas hacer solicitudes de admisión especiales?
Sí, ponte en contacto con nuestra oficina de admisiones: booking@lisbonquake.com.
¿Recrea Quake el terremoto y el tsunami de 1755?
Sí, en Quake tendrás la oportunidad de revivir el extraordinario Terremoto de 1755 -reproducido por un simulador en un entorno seguro- así como el tsunami, que se recreará mediante el uso de equipos avanzados y efectos especiales.
¿Qué es el Terremoto de Lisboa de 1755?
El 1 de noviembre de 1755, hacia las 9.40 h, un intenso terremoto sacudió la ciudad de Lisboa, destruyendo la mayoría de sus edificios, calles y plazas. Tras el terremoto se produjo un tsunami, con olas de unos 5 m de altura procedentes del río Tajo que inundaron la ribera de la ciudad. Simultáneamente, se propagaron incendios que contribuyeron a destruir el centro de la ciudad. Después, la renovación de Lisboa presentó un detallado plan urbanístico en estrecha relación con los ideales de la Ilustración, con calles anchas ortogonales, cambiando para siempre la faz de la ciudad y el curso de la Historia.
¿Lisboa se ve muy afectada por los terremotos?
Debido al lento movimiento de las placas tectónicas, los terremotos no sacuden Lisboa muy a menudo. Sin embargo, cuando las fallas se rompen, el terremoto puede sentirse con gran intensidad en la ciudad. En Quake, a través de estaciones interactivas, podrás comprender el origen de los terremotos y tsunamis, entender cómo Lisboa se vio tan afectada en 1755 y cómo, geográficamente, puede verse gravemente afectada por los terremotos venideros.
- ¿Sé qué hacer si se produce un terremoto? Si tu respuesta ha sido negativa, ahí tienes otra razón para visitar Quake.
