Descrição Geral
Queres fazer parte desta equipa? Participa no nosso Bootcamp!
O evento será nos dias 17 e 18 de março 2026 ao final da tarde. Nestes dias vais conhecer o museu por dentro, mergulhar na nossa cultura e descobrir o papel fundamental do Assistente de Operações na criação de uma visita verdadeiramente memorável.
Envia o teu CV e preenche a informação AQUI até ao dia 15 de Março. Em breve terás o nosso feedback.
Nota: Se fores selecionado terás que estar disponível para vir ao QUAKE nos 2 momentos, a 17 e 18 de março.
Agenda
17 Março
17h30 - Welcome & Registration
17h50/18h - Quake Tour
19h45 - Apresentação / Q&A
20h30 - Fim do primeiro dia
18 Março
18h30 às 20h30 - Briefing Challenge - Grupo 1*
20h30 às 22h30 - Briefing Challenge - Grupo 2*
*Nota: Só será necessária a presença no horário de um dos grupos.
Sobre a Vaga
O Assistente de Operações deverá, em conjunto com a equipa de gestão, estar sempre disponível e devidamente posicionado, de modo a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objetivos delineados.
Qualificações
- Fluente em inglês (fator eliminatório);
- Energia e dinamismo;
- Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
- Personalidade simpática e empática;
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
- Capacidade de organização, orientado para os detalhes e proativo;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.
Valoriza-se: - Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
- Experiência em operações e atendimento ao público;
- Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
- Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
- Fluência em várias línguas.
Responsabilidades
- Estar sempre disponível e devidamente posicionado para ajudar e garantir que a experiência do cliente é segura e memorável, assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
- Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas e inventários de loja/cafetaria, gestão de reservas de grupos, etc;
- Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
- Abraçar de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo;
- Em conjunto com a equipa de operações, e imbuído de um espírito crítico, ser capaz de autoavaliar o desempenho pessoal e da equipa no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos-chave de negócio, desenvolvendo ideias para possíveis melhorias em qualquer parte da visita ou do processo;
- Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento e participar na tomada de decisões operacionais em momentos de crise ou incidente.