Descrição Geral
Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake.
Sobre a Vaga
O Host deverá, em conjunto com o Operations Director e os Operations Supervisors, estar sempre disponível e devidamente posicionado, por forma a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objectivos delineados.
Se achas que tens o que é preciso, candidata-te enviando um vídeo de 30 segundos para o email rh@lisbonquake.com, acompanhado dos teus dados e CV atualizado.
Qualificações
- Energia e dinamismo;
- Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados;
- Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
- Personalidade simpática e empática;
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
- Fluente em inglês (essencial);
- Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.
- Valoriza-se:
- Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
- Experiência em operações e atendimento ao público;
- Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
- Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
- Fluência em várias línguas.
Responsabilidades
- Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
- Agir de acordo com as regras e tendo em conta os procedimentos operacionais definidos;
- Saber desenvolver com sucesso todas as tarefas inerentes a cada posto de ação no espaço Quake;
- Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas em loja, gestão de reservas de grupos, abertura e fecho de caixas, etc;
- Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
- Assegurar-se de que as instalações, as várias estações e produtos estão nas melhores condições, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade;
- Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa e com os visitantes;
- Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais;
- Contribuir com ideias pertinentes e inovadoras para aumentar o investimento dos visitantes nos produtos e a rentabilidade da loja;
- Participar nos inventários da loja e dos processos de retalho.